Termeni și condiții

Termeni și condiții

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste condiții. SC VALVERDE PRODUCTS SRL poate modifica oricând aceste prevederi, fără o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune poate fi găsită accesând pagina „Termeni și condiții”.



1. Datele de identificare ale operatorului

SC VALVERDE PRODUCTS SRL, cu sediul social in București, Str.Atanase Ionescu 5A, Sector 2, telefon 0744.484.627, email office@zyp.ro, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J40/9753/2019, CUI 41440530.

2. Politica de confidențialitate și protecția datelor personale

2.1 - CUM UTILIZAM DATELE DUMNEAVOASTRA?

Atunci cand cumparati un produs din magazinul nostru, ca parte din procesul de vanzare, noi colectam informatiile cu caracter personal introduse de dumneavoastra, precum numele, adresa si email-ul.
Cand rasfoiti oferta magazinului nostru, primim automat adresa dumneavoastra IP, pentru a avea informatii despre sistemul de operare si browser-ul folosit.
Email marketing (daca se aplica): Cu permisiunea dumneavoastra, va putem trimite email-uri despre reduceri, produse noi, etc.

2.2 - CONSIMTAMANTUL

Cum obtinem consimtamantul dumneavoastra?
Cand ne oferiti informatiile necesare procesarii unei tranzactii, verificarea unui credit card, sau stabilirea unui retur, intelegem ca sunteti de acord cu colectarea datelor personale, numai pentru efectuarea cu succes a operatiunii respective.
Daca va solicitam informatii cu caracter personal pentru alte motive, precum marketing-ul, va vom cere in prealabil consimtamantul și va vom oferi posibilitatea de a refuza acest lucru.

Cum vă puteți retrage consimtamantul?
Daca va razganditi pe parcurs si nu mai doriti sa fiti contactat de catre noi, sau sa utilizam informatiile respective, oricand, puteti sa va retrageti consimtamantul printr-o cerere trimisa pe adresa office@zyp.ro


2.3 - TERMENI LEGALI

Putem divulga informatii cu caracter personal atunci cand acestea sunt solicitate de lege sau cand incalcati Termenii si Conditiile noastre.

2.4 - SHOPIFY

Magazinul nostru este gazduit de catre Shopify Inc. Ei ne pun la dispozitie platforma e-commerce, oferindu-ne posibilitatea sa livram produse si servicii catre dumneavoastra.
Datele dumneavoastra sunt stocate prin baza de date a Shopify si prin aplicatiile acestora. Ei stocheaza aceste date pe un server securizat, in spatele unui firewall.

2.5 - CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

In general, companiile terte subcontractate de noi, vor folosi informatiile oferite pentru a putea efectua serviciul prestat catre noi sau catre clientii nostri.
Totusi, anumite companii terte, precum procesatorii de plati online, au politica lor de confidentialitate, pe care trebuie sa o onoram prentu a duce la capat tranzactia.
Pentru acestia, va recomandam sa cititi politica lor de confidentialitate pentru a intelege in ce maniera vor fi utilizate datele dumneavoastra cu caracter personal.
Tineti cont si de faptul ca anumiti prestatori de servicii pot fi localizati in tari diferite fata de noi si dumneavoastra. Daca alegeti sa continuati tranzactia prin acestia, informatiile dumneavoastra intra sub jurisdictia tarii respective.

Din momentul in care parasiti site-ul nostru sau sunteti redirecționati catre un website sau o aplicatie terta, nu mai sunteti sub incidenta Politicii de Confidentialitate sau a Termenilor si Conditiilor prezente pe site-ul nostru.

Cand accesati diverse link-uri in magazinul nostru, este posibil ca unele dintre ele sa va redirectioneze catre un alt site. Nu suntem responsabili pentru practicile legate de confidentialitate de pe alte site-uri si va recomandam sa cititi politica lor de confidentialitate. 
 

2.6 - COOKIES
ACEST SITE UTILIZEAZA COOKIES

COOKIES necesare sunt fisiere text, care sunt folosite de site-uri pentru eficientizarea utilizarii si imbunatatirea serviciilor oferite. Aceste fisiere le gasiti pe browser-ul dumneavoastra, pe hard disk-ul dispozitivului in functie de site-urile pe care le vizitati si fac interactiunea cu acestea mai sigura si mai rapida, deoarece isi pot aminti preferintele dumneavoastra.

Site-ul nostru foloseste cookies pentru a va distinge de ceilalti utilizatori si acest lucru ne ajuta sa va oferim o experienta mai buna atunci cand navigati pe site. Datele stocate prin fisierele cookies pe site-ul nostru nu arata detalii personale cu ajutorul carora sa se poata stabili identitatea dumneavoastra.

Folosim cookies pentru analizarea traficului pe website si pentru personalizarea continutului. Site-ul nu poate functiona la parametri normali fara utilizarea cookies, fara acestea, accesul la zonele securizate ale site-ului sau navigarea in pagina ar fi ingreunata.

Prin folosirea cookies de statistici, vom analiza informatiile despre modul in care folositi site-ul nostru si vom sti ce imbunatatiri putem face.

Conform legii, putem stoca cookies pe dispozitivul dumneavoastra doar in cazul in care ele sunt necesare pentru navigarea pe site. Perioada de expirare a acestor fișiere de tip cookie este de maximum 2 ani. Daca nu sunteti de acord cu folosirea cookies necesare functionarii normale a site-ului, va trebui sa abandonati navigarea pe site-ul nostru. Pentru diferite alte tipuri de cookies, este necesar acordul dumneavoastra.

Va puteți retrage consimtamantul privind fișierele de tip cookie in orice moment. In acest scop, puteti sa blocati sau sa eliminati fisierele cookie fie prin intermediul setarilor browserului dumneavoastra web, fie prin utilizarea unor softuri puse la dispoziţie de terți, fie urmand instructiunile specifice pentru categoriile de cookies din sectiunile urmatoare. In orice situatie, insa, pot aparea probleme legate de utilizarea anumitor parți ale site-ului web, daca dezactivati fisierele de tip cookie.

Acordul dumneavoastra pentru folosirea cookies este valabil pentru domeniul https://www.zyp.ro. 

COOKIES pentru Marketing sunt folosite pentru a stoca vizitele si cautarile unui utilizator pe web si a-i afisa anunturi relevante, in functie de cautarile recente. Acest tip de cookies este utilizat de agentiile de publicitate.

COOKIES Statistice sunt cele care ne ajuta sa intelegem cum interactioneaza utilizatorii cu site-ul nostru, prin colectarea informatiilor in mod anonim.
Website-ul nostru poate include functii de comunicare sociala, cum ar fi linkuri catre Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin sau Youtube. Aceste functii pot stoca informatii si pot activa un fisier de tip cookie, pentru o functionare corecta.

Website-ul nostru poate utiliza linkuri catre alte site-uri pe care nu le controlam, prin urmare va solicitam sa cititi cu atentie politicile lor in privinta datelor personale si a politicii de confidentialitate.
 

Daca aveti intrebari sau nelamuriri cu privire la prelucrarea si stocarea datelor dumneavoastra sau daca doriti modificarea sau stergerea acestora, va rugam sa ne contactati la adresa office@zyp.ro.

Putem actualiza Politica Cookie si va vom informa despre modificari prin postarea noii variante pe site-ul nostru la sectiunea “Politica Cookie”.

Va rugam sa consultati periodic aceasta sectiune, pentru a fi la curent cu orice modificare.

2.7 PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru a accesa, corecta, șterge și limita prelucrarea datelor personale (GDPR), va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail office@zyp.ro.

Puteti solicita datele dumneavoastra cu caracter personal, astfel incat sa poata fi utilizate sau transmise catre un alt procesator (GDPR) la adresa de e-mail office@zyp.ro.


In cazul in care considerati ca datele dumneavoastra personale nu au fost protejate conform legii, aveți dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere (GDPR).

3. Copyright

S.C. VALVERDE PRODUCTS S.R.L.  declară pe propria răspundere faptul că întreg conținutul de pe site-ul www.zyp.ro este original și că toate resursele folosite (imagini de produs, specificații, video, text etc.) sunt folosite cu acceptul sursei (producători, furnizori etc.), fără să încalce legea dreptului de autor. Pentru raportarea oricăror cazuri de încalcare a drepturilor de autor, ne puteți sesiza la adresa de e-mail office@zyp.ro.

Întregul conținut al site-ului www.zyp.ro, respectiv imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – este proprietatea Valverde Products SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul Valverde Products SRL a oricăror elemente enumerate mai sus va fi pedepsită conform legilor în vigoare.

4. Descrierea produselor

Produsele promovate în site sunt oferite întocmai după cum sunt prezentate și oferite de producătorul / furnizorul lor, în limita stocului disponibil.

Nu putem garanta disponibilitatea în stoc în orice moment a tuturor produselor prezentate însă, în situația în care ați plasat o comandă și produsul nu mai este pe stoc, vă vom informa în cel mai scurt timp după verificarea cu furnizorul și orice sume plătite în avans – fără a fi primit o confirmare a comenzii – vă vor fi rambursate în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 7 zile, în cazul în care nu putem onora comanda.

Cu acordul beneficiarului, putem livra un produs similar de o calitate si preț echivalente cu cel solicitat inițial, în cazul indisponibilității produsului comandat. În caz contrar, se va recurge la rambursarea sumei plătite de către consumator în termen de maxim 14 zile.

Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, fără să creeze obligații contractuale; produsele livrate pot diferi ușor de imagini în ceea ce privește culoarea, accesoriile, aspectul general, particular, etc., caz în care orice cumpărător poate renunța la achiziție.

Vă informăm că producătorii și furnizorii produselor vândute prin intermediul site-ului www.zyp.ro și-au rezervat dreptul să modifice specificațiile tehnice și comerciale ale produselor fără notificare prealabilă.

S.C. Valverde Products S.R.L. nu iși asumă responsabilitatea pentru buna funcționare a surselor externe de conținut către care se fac trimiteri, nefiind în niciun fel implicat în gestionarea acestora – și își rezervă dreptul de a bloca accesul prin intermediul acestui site către acele domenii Internet care pot avea conținut ilegal sau dăunător.

Valoarea maximă a obligațiilor companiei S.C. Valverde Products S.R.L. față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de S.C. Valverde Products S.R.L. de la acest client.

5. Prețuri

Prețurile produselor prezentate în site sunt exprimate în lei și includ TVA. Prețul de achiziție al produselor prezentat pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul efectuării comenzii.

Prețurile pot fi oricând modificate.

Toată oferta și toate promoțiile sunt valabile în limita stocurilor disponibile. Promoțiile nu se cumulează sub nicio formă, unui produs aflat în promoție neputând a i se aplica și o altă reducere.

S.C. Valverde Products S.R.L își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care prețul produsului a fost introdus greșit în baza de date sau afișat greșit, livrarea nefiind încă efectuată.

6. Modalități de plata

Vă punem la dispoziție următoarele modalități de plată pentru comenzile dvs. la zyp.ro:

1. Plata online cu Card

  • Se pot efectua plăți online cu cardul (personal sau al firmei).

  • Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele Visa (Classic și Electron) și Mastercard

  • Nu se percepe nici un comision suplimentar pentru tranzacții.

  • Tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dvs. indiferent de valuta pe care o aveți în cont.

  • Noi nu solicităm și/sau stocăm niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

  • Procesarea datelor de card se face prin procesatorul de plati Netopia.

Sistemul de plată este securizat la cele mai înalte standarde, inclusiv 3D Secure.

7. Livrarea produselor

SC Valverde Products SRL își rezervă dreptul să efectueze validarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea telefonică sau prin email a clienților.

Livrarea produselor achizitionate prin site se facea doar pe teritoriul Romaniei. Pentru livrarea in afara Romaniei, va rugam sa ne contactati la office@zyp.ro deoarece ar putea implica un cost suplimentar pentru transport.

Comenzile plasate pe site-ul www.zyp.ro sunt trimise prin curierat rapid în termen de 1-7 zile lucrătoare de la lansarea comenzii.

Taxa de transport este în valoare de 15 lei pentru Bucuresti si 25 lei pentru livrari in alte localitati.

Nu se va accepta decât o adresă de livrare pentru fiecare comandă. Livrarea se va efectua în termenul de livrare confirmat la data validării telefonice a comenzii;

S.C. Valverde Products S.R.L. își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de S.C. Valverde Products S.R.L. care includ dar nu se rezumă la: indisponibilitatea producătorului, acțiuni guvernamentale, impedimente de forță majoră, războaie, acte de terorism, proteste, tulburări civile, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve.

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa mentionată, curierul nostru va face încă o încercare de a livra, după care comanda va fi returnată, clientul urmând să suporte costurile unei noi expeditii, indiferent de valoarea produselor comandate.

S.C. Valverde Products S.R.L își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost introduse greșit în baza de date, sau afișate greșit, livrarea nefiind încă efectuată.

8. Politica de retur

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de renuntare la comanda va rugam sa ne trimiteti un mail la adresa office@zyp.ro, cu subiectul Retur, mentionand numele si prenumele dumneavoastra, numarul comenzii, codul/codurile produselor returnate si contul IBAN impreuna cu titularul acestuia, pentru a va rambursa suma aferenta produselor returnate. In urma acestei sesizari, va vom comunica adresa unde veti putea expedia produsul care poate fi adresa sediului nostru sau al unui partener.

Dupa ce vi s-a comunicat adresa pentru retur, va fi necesar sa ne comunicati firma de curierat cu care ne-ati returnat produsul si AWB-ul primit din partea firmei de curierat.

Produsele vor fi returnate în starea lor originală (în care au fost expediate) și în ambalajul original, iar costul legat de returnare a produsului va fi suportat de către consumator  . S.C. Valverde Products S.R.L. va returna consumatorului toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea coletului la sediul Valverde Products SRL sau al partenerilor sai. Returnarea sumelor se va face prin transfer bancar, in contul comunicat de catre client.

În cazul nerespectării termenului de returnare de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, consumatorul pierde dreptul de a returna produsul.

Restituirea banilor (daca se aplica): de indata ce produsul a ajuns la noi si a fost inspectat, noi va vom trimite prin e-mail o notificare de primire. De asemenea va vom trimite si o notificare in care se specifica daca cererea a fost aprobata sau respinsa. Daca cererea a fost aprobata, procesul de rambursare a banilor va fi initiat si suma va fi emisa catre contul dumneavoastra.

Prin finalizarea comenzii, Clientul este de acord că toate datele furnizate comerciantului sunt corecte, complete și adevărate la momentul plasării comenzii la care se face referire în acest document și în comanda emisă.

Cumparatorul Zyp.ro poate refuza să primească pachetul care conține produsele achiziționate printr-un contract sau, după caz, să returneze produsele în următoarele situații:

1. Pachetul prezintă daune grave;

2. Produsele au fost livrate / facturate incorect;

3. Produsele prezintă defecte de fabricație;

4. Produsele nu corespund descrierii.

Cumparatorul trebuie să notifice Zyp.ro de intenția sa de a returna produsele achiziționate prin orice comunicare scrisă transmisa pe e-mail, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Cumparatorul care a notificat Zyp.ro despre retur are responsabilitatea de a se asigura că produsele pe care le trimite sunt returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, altfel Zyp.ro (Valverde Products SRL)  consideră că reclamația este neîntemeiată și poate refuza returnarea.

9. Garantii

Produsele comercializate de Valverde Products sunt supuse termenelor de garantie oferite de producator sau furnizori. In situatia in care trebuie sa va folositi de garantie, va rugam sa ne informati pe email la adresa office@zyp.ro. Fiecare situatie va fi tratata conform specificului.

Produsul poate fi returnat din motive legate de calitate sau defecte de fabricaţie. Produsul va fi reparat sau înlocuit gratuit cu altul nou ori se va restitui prețul plătit, conform legii nr. 449/2003 (privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora) şi a Ordonanţei nr. 21/1992 (privind protecţia consumatorilor). Orice reparare sau înlocuire a produsului se va realiza într-o perioadă ce va fi stabilită de comun acord cu consumatorul, dar care nu va depăși 15 zile calendaristice de la returnarea produsului ( cand produsul ajunge in depozitul nostru ) . Termenul de garanție al produsului se calculează de la livrarea/cumpărarea produsului.

10. Litigii

Orice persoană care a suferit un prejudiciu în urma unei prelucrări de date cu caracter personal, efectuată ilegal, se poate adresa instanței competente pentru repararea acestuia.

Orice litigiu apărut în legatură cu utilizarea acestui site va fi rezolvat pe cale amiabila. Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți sa trimiteti o sesizare pe adresa office@zyp.ro. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor judecatorești.

Continuarea acțiunii dumneavoastră presupune acordul cu acești Termeni și Condiții.